FACEINDONESIA.CO.ID – Menindaklanjuti laporan pengguna jalan terkait kendala ban pada sejumlah kendaraan yang melintasi Ruas Tol Jagorawi pada Kamis, 30 April 2026, Representative Office 1 Jasamarga Metropolitan Tollroad bersama Jasamarga Tollroad Operator (JMTO) dan Jasamarga Tollroad Maintenance (JMTM) segera melakukan pengecekan serta penanganan di lapangan. Jasa Marga juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna jalan.
Laporan awal dari pengguna jalan diterima sekitar pukul 17.40 WIB. Setelah menerima informasi tersebut, petugas langsung melakukan penelusuran jalur dan pemeriksaan kondisi perkerasan untuk memastikan keamanan dan kenyamanan perjalanan pengguna jalan.
Berdasarkan hasil pemeriksaan, petugas menemukan delapan titik kerusakan perkerasan jalan di sekitar lokasi kejadian yang berpotensi mengganggu kenyamanan perjalanan pengguna jalan. Menindaklanjuti temuan tersebut, JMTM langsung melakukan perbaikan sementara di beberapa lokasi dikarenakan hujan yang masih terus mengguyur Jalan Tol Jagorawi. Perbaikan sementara ini dilakukan pada malam yang sama agar kondisi jalur kembali optimal untuk dilintasi sebelum nantinya akan dilanjutkan dengan perbaikan permanen.
Selain penanganan pada titik perkerasan, petugas Mobile Customer Service, derek, dan armada layanan JMTO juga siaga membantu pengguna jalan yang mengalami kendala di lapangan serta memastikan arus lalu lintas tetap terjaga.
Senior Manager Representative Office 1 Jasamarga Metropolitan Tollroad Regional Division, Alvin Andituahta Singarimbun, menyampaikan bahwa Jasa Marga terus berupaya merespons setiap laporan pengguna jalan secara cepat melalui koordinasi antarpetugas di lapangan.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Setiap informasi dari pengguna jalan menjadi perhatian kami dan langsung kami tindak lanjuti melalui pemeriksaan serta penanganan di lokasi agar perjalanan pengguna jalan dapat kembali berjalan dengan baik,” ujar Alvin.
Jasa Marga mengucapkan terima kasih atas masukan dan laporan yang disampaikan pengguna jalan. Pengguna jalan diimbau tetap berhati-hati, menjaga jarak aman berkendara, serta mengikuti arahan petugas di lapangan.
Pantau terus informasi lalu lintas terkini di ruas tol Jasa Marga Group melalui kanal resmi: One Call Center 24 jam di 133, situs www.jasamarga.com, media sosial @official.jmmetropolitan, dan aplikasi Travoy. (San)
