FACEINDONESIA.CO.ID- PT Marga Lingkar Jakarta (PT MLJ) menggelar Survei Kepuasan Pelanggan Jalan Tol Kebon Jeruk–Ulujami pada 24–25 September 2026 di Pool Derek KM 10+800 arah Kebon Jeruk. Kegiatan ini menjadi bagian dari rangkaian Temu Pelanggan 2026 untuk mendengar langsung pengalaman, aspirasi, dan kebutuhan pengguna jalan.
Selain survei, kegiatan tersebut diisi berbagai aktivitas customer engagement, seperti pemberian suvenir dan kopi gratis bagi responden, sesi testimoni pelanggan, sosialisasi aplikasi Travoy, serta layanan pemasangan stiker RFID.
Plt. Direktur Utama PT Marga Lingkar Jakarta, Oemi Vierta Moerdika, mengatakan masukan pengguna jalan menjadi bagian penting dalam evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan.
“Kami ingin mendengar langsung pengalaman dan kebutuhan pengguna Jalan Tol Kebon Jeruk–Ulujami. Setiap masukan dari pelanggan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan layanan agar perjalanan pengguna jalan semakin aman dan nyaman,” ujar Oemi.
Survei ini merupakan kelanjutan rangkaian Temu Pelanggan 2026 yang diawali melalui kegiatan Sapa Pelanggan dalam rangka Hari Pelanggan Nasional pada 4 September 2026. Selanjutnya, PT MLJ akan menggelar sosialisasi dan edukasi keselamatan serta tertib berkendara di jalan tol pada Oktober 2026.
Melalui Temu Pelanggan 2026, PT MLJ berkomitmen membangun komunikasi dua arah dengan pengguna jalan dan menjadikan masukan pelanggan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan Jalan Tol Kebon Jeruk–Ulujami.
PT Marga Lingkar Jakarta dengan brand name Jasamarga Kebon Jeruk–Ulujami merupakan Badan Usaha Jalan Tol (BUJT) yang mengelola Jalan Tol Jakarta Outer Ring Road (JORR) Seksi W2 Utara Ruas Kebon Jeruk–Ulujami sepanjang 7,87 kilometer.
Ruas tol yang beroperasi sejak 2014 ini menjadi bagian dari jaringan integrasi JORR 1 yang menghubungkan sejumlah kawasan strategis di Jakarta. Kepemilikan saham PT MLJ terdiri dari 51 persen PT Jasa Marga (Persero) Tbk dan 49 persen PT Jakarta Marga Jaya yang merupakan bagian dari ASTRA Infra Group.
Dalam memberikan pelayanan kepada pengguna jalan, Jasamarga Kebon Jeruk–Ulujami mengoperasikan sembilan gerbang tol yang tersebar di kawasan Ciledug, Joglo, Meruya Selatan, dan Meruya Utara.
Informasi mengenai Jalan Tol Jasamarga Kebon Jeruk–Ulujami dan layanan jalan tol Jasa Marga Group dapat diperoleh melalui Instagram @margalingkarjakarta, aplikasi Travoy, atau One Call Center Jasa Marga 24 jam di 133.(ZID)
