FACEINDONESIA.CO.ID-Telkomsel mulai menguji coba layanan Enterprise Corner di GraPARI Wisma Alia, Jakarta, untuk mempermudah akses layanan dan konsultasi bagi pelanggan korporat. Inisiatif ini menjadi bagian dari transformasi layanan GraPARI dalam memenuhi kebutuhan pelanggan bisnis yang semakin beragam.
Berlokasi di kawasan Thamrin-Sudirman, Jakarta, Enterprise Corner hadir sebagai proyek percontohan (pilot project) yang menyediakan titik layanan khusus bagi pelanggan bisnis atau business-to-business (B2B).
Melalui fasilitas ini, pelanggan korporat dapat memperoleh dukungan layanan purnajual (after-sales), berkonsultasi mengenai kebutuhan bisnis, serta mengenal berbagai solusi digital Telkomsel Enterprise melalui product showcase dan materi interaktif.
Pemilihan GraPARI Wisma Alia dinilai strategis karena berada di kawasan yang dikelilingi lebih dari 30 kantor pusat BUMN dan perusahaan besar. Lokasi tersebut diharapkan dapat mendekatkan Telkomsel dengan pelanggan korporat.
Pengembangan Enterprise Corner juga didasarkan pada tingginya kebutuhan layanan pelanggan bisnis. Dalam satu tahun terakhir, tercatat ribuan interaksi pelanggan B2B di GraPARI untuk mendapatkan informasi dan berbagai kebutuhan layanan bisnis.
Vice President Enterprise Business Delivery and Integration Telkomsel, Riny Novitriyanti, mengatakan, Enterprise Corner merupakan upaya perusahaan mengoptimalkan berbagai titik interaksi untuk memberikan pelayanan yang lebih dekat kepada pelanggan korporat.
Menurutnya, fasilitas tersebut membuka ruang konsultasi yang lebih luas untuk mengidentifikasi kebutuhan bisnis sekaligus menghadirkan solusi digital yang tepat.
“Telkomsel berharap pendekatan ini dapat memperkuat kemitraan dengan pelanggan korporat demi pertumbuhan bisnis mereka,” ujar Riny.
Sementara itu, Vice President Consumer Business Area Jabotabek Jabar, Tuty R. Afriza, menyampaikan bahwa wilayah Jabotabek Jabar memiliki potensi besar dalam mendorong pemanfaatan solusi Telkomsel Enterprise karena aktivitas bisnis dan korporasi yang dinamis.
Ia menjelaskan, kehadiran Enterprise Corner memperkuat peran GraPARI sebagai akses yang lebih dekat bagi pelanggan korporat untuk mengenal produk, berkonsultasi, dan memperoleh solusi sesuai kebutuhan bisnis.
Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel berharap inisiatif tersebut mampu menghadirkan pengalaman layanan yang lebih mudah, relevan, dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan.
Sebagai unit bisnis Telkomsel, Telkomsel Enterprise menyediakan berbagai solusi digital untuk UMKM, perusahaan nasional hingga multinasional. Layanannya didukung konektivitas digital, big data and analytics, serta ekosistem digital yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan berbagai sektor industri.
Solusi tersebut mencakup sektor jasa keuangan, manufaktur, pertambangan, ritel, logistik, hingga sektor publik.
Ke depan, Telkomsel akan mengevaluasi pengembangan Enterprise Corner sebagai bagian dari upaya memperluas akses layanan korporat melalui jaringan GraPARI.
Melalui langkah ini, Telkomsel berharap dapat memperkuat kemitraan dengan pelanggan bisnis sekaligus menghadirkan solusi konektivitas dan digital yang mendukung produktivitas serta pertumbuhan dunia usaha di Indonesia.
