FACEINDONESIA.CO.ID- PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat pertumbuhan jumlah pelanggan pada periode Januari–Juli 2026. Secara nasional, layanan KA Jarak Jauh dan Lokal KAI melayani 35.257.646 pelanggan, naik 7,63 persen dibandingkan periode yang sama pada 2025.
Pertumbuhan juga terjadi di sejumlah wilayah operasi KAI di Sumatra. Divre II Sumatra Barat melayani 1.359.748 pelanggan, meningkat 19,2 persen dari 1.140.348 pelanggan pada Januari–Juli 2025.
Sementara itu, Divre IV Tanjungkarang mencatat 782.548 pelanggan, naik 14,9 persen dibandingkan 681.150 pelanggan pada periode yang sama tahun sebelumnya.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan, pertumbuhan tersebut menunjukkan kebutuhan masyarakat terhadap transportasi kereta api di Sumatra masih memiliki potensi besar.
“Kereta api di Sumatra sangat dekat dengan perjalanan masyarakat sehari-hari. Ada perjalanan antarkota, pendidikan, pekerjaan, perdagangan, hingga kunjungan wisata. Ketika permintaan meningkat, kapasitas dan kualitas layanan juga perlu mengikuti,” ujar Anne.
Di wilayah Sumatra Selatan–Lampung, KA Rajabasa mencatat 439.984 pelanggan pada Semester I 2026. Angka tersebut meningkat 36,44 persen dibandingkan Semester I 2025 yang mencapai 322.485 pelanggan.
Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, KAI memperkuat kapasitas layanan KA Rajabasa. Sejak Juli 2026, layanan tersebut menggunakan kereta ekonomi premium modifikasi.
Adapun Divre I Sumatra Utara mencatat volume pelanggan sebanyak 1.630.266 orang pada Januari–Juli 2026. Sementara Divre III Palembang melayani 704.091 pelanggan.
Anne menambahkan, pertumbuhan pelanggan di Sumatra menjadi indikator penting bagi KAI untuk menyesuaikan layanan berdasarkan karakteristik masing-masing wilayah.
“Pertumbuhan di Sumatra menunjukkan pentingnya membaca kebutuhan lokal secara spesifik. Setiap lintas memiliki karakter pelanggan dan aktivitas ekonomi yang berbeda,” tutup Anne.(ZID)
