FACEINDONESIA.CO.ID-Infobrand.id bersama Asosiasi Brand Indonesia (ABI) kembali menggelar The-41st Infobrand Forum bertema Winning Consumer Choice: Building Brand Excellence in the Digital Era. Forum ini menjadi wadah berbagi strategi agar merek nasional semakin kompetitif di tengah perubahan perilaku konsumen di era digital.
Dalam forum tersebut, Prof. Amalia E. Maulana, Ph.D., membahas pentingnya membangun brand excellence melalui inovasi, pengalaman pelanggan, dan kemampuan menjaga relevansi di pasar yang terus berubah.
CEO Infobrand.id, Susilowati Ningsih, mengatakan perusahaan saat ini tidak cukup hanya menghadirkan produk berkualitas dengan harga bersaing. Menurutnya, keunggulan sebuah merek juga ditentukan oleh kemampuan membangun kepercayaan, memberikan pengalaman terbaik, dan menjaga hubungan dengan konsumen.
Pada kesempatan yang sama, Infobrand.id bersama Tras N Co Indonesia juga menyerahkan Brand Indonesia Excellence Award 2026 sebagai apresiasi kepada brand yang dinilai berhasil membangun reputasi, popularitas, serta kepuasan pelanggan di ranah digital.
Penghargaan tersebut didasarkan pada tiga indikator utama, yakni Digital Brand Asset Aspect, Digital Brand Awareness Aspect, dan Digital Customer Review & Rating Aspect.
CEO Tras N Co Indonesia, Tri Raharjo, mengungkapkan riset tahun ini melibatkan 13.341 brand dari 18 kategori produk yang dianalisis berdasarkan jutaan ulasan konsumen di berbagai marketplace.
Hasil riset menunjukkan rata-rata rating brand Indonesia mencapai 4,86 dari skala 5. Namun, hanya 773 brand atau 5,8 persen yang berhasil memperoleh nilai sempurna.
Menurut Tri, tingginya kualitas produk membuat pengalaman pelanggan kini menjadi faktor pembeda utama dalam memenangkan persaingan.
Ia menambahkan, brand dengan performa terbaik umumnya mampu menjaga kualitas layanan, membangun komunikasi yang transparan, aktif mengelola reputasi digital, serta menjadikan masukan pelanggan sebagai sumber inovasi.
Sejumlah merek yang menerima Brand Indonesia Excellence Award 2026 di antaranya Brasov, 99K Outlet, eLangsung, OOTDSupply, Olymplast, LGS, Seratin, Theraskin, Mustika Ratu, dan TheSilverSky.
Tri optimistis semakin banyak brand Indonesia mampu bersaing di pasar nasional maupun internasional melalui inovasi berkelanjutan, kolaborasi, dan pemanfaatan teknologi secara optimal.(ZID)
