FACEINDONESIA.CO.ID- PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Danamon) meraih penghargaan Bank KBMI 3 – Best Customer Service Reputation dalam ajang 8th The Iconomics Indonesia Best Financial Awards (IBFA) 2026. Penghargaan ini menjadi bentuk apresiasi atas komitmen Danamon dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman perbankan terbaik bagi nasabah.
Penghargaan tersebut diselenggarakan di Gedung Kementerian Koperasi pada 15 November 2026. Customer Experience Head Danamon Mireille Makmur dan Regional Transaction Service Head Danamon Haidir Sjah hadir mewakili perusahaan untuk menerima penghargaan.
Pencapaian ini mencerminkan upaya Danamon dalam menjawab kebutuhan nasabah melalui inovasi produk dan layanan, penguatan kapabilitas digital, serta kolaborasi dalam Grup MUFG.
Branch Network Head PT Bank Danamon Indonesia Tbk, Eka Dinata, mengatakan penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi seluruh jaringan cabang Danamon untuk terus bertransformasi. Menurutnya, peran kantor cabang kini tidak hanya sebatas melayani transaksi, tetapi juga menjadi penyedia solusi keuangan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.
“Sejalan dengan aspirasi Danamon untuk menjadi grup keuangan pilihan yang berorientasi pada nasabah, kami terus menghadirkan solusi finansial yang holistik bagi individu maupun bisnis, sesuai dengan kebutuhan di setiap tahap kehidupan dan pertumbuhan usaha,” ujar Eka dalam keterangan tertulis, Rabu (11/11/2026).
Eka menjelaskan, penghargaan Best Customer Service Reputation juga mencerminkan kepercayaan nasabah serta dedikasi seluruh karyawan Danamon dalam memberikan pelayanan terbaik.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui perpaduan filosofi Omotenashi, yaitu budaya keramahtamahan Jepang yang mengedepankan ketulusan, perhatian, dan kepedulian dalam memahami kebutuhan pelanggan, dengan nilai keramahtamahan khas Indonesia.
“Kami senantiasa menempatkan nasabah sebagai pusat dari setiap inovasi. Ke depan, kami akan terus memperkuat kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin relevan melalui inovasi dan kolaborasi di dalam grup,” tutup Eka.
Melalui penghargaan ini, Danamon menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat inovasi digital, serta menghadirkan solusi finansial yang memberikan nilai tambah bagi nasabah individu maupun pelaku usaha.(SAN)
