FACEINDONESIA.CO.ID- PT Bank Mandiri Taspen atau Bank Mantap meraih penghargaan Best Performance in Pensioner Banking dalam ajang Road to CNBC Indonesia Awards 2026: Best Banks. Penghargaan tersebut diberikan dalam acara yang berlangsung di Jakarta, Selasa (10/11/2026).
Penghargaan ini menjadi bentuk pengakuan atas keberhasilan Bank Mantap mengembangkan layanan perbankan yang berfokus pada kebutuhan nasabah pensiunan. Perseroan terus memperkuat komitmen dalam mendorong kemandirian finansial, produktivitas, dan kesejahteraan masyarakat di masa purnabakti.
Direktur Utama Bank Mantap, Panji Irawan, menerima langsung penghargaan tersebut di Studio CNBC Indonesia. Dalam kesempatan itu, Panji juga berdialog mengenai strategi perbankan dalam memenuhi kebutuhan nasabah pensiunan.
Menurut Panji, kebutuhan masyarakat setelah memasuki masa pensiun tidak hanya sebatas layanan transaksi keuangan. Mereka juga memerlukan pendampingan usaha, kemudahan akses perbankan, serta dukungan untuk mempertahankan kualitas hidup.
“Bagi kami, masa pensiun bukanlah akhir dari masa produktif, melainkan awal dari fase kehidupan yang tetap dapat dijalani secara mandiri, bermakna, dan sejahtera,” ujar Panji.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui tiga pilar program Mantap Indonesia, yakni Mantap Sehat, Mantap Aktif, dan Mantap Sejahtera.
Salah satu program unggulannya adalah Wirausaha Mantap Sejahtera. Program ini memberikan pembekalan pengetahuan dan keterampilan kewirausahaan bagi calon pensiunan maupun mereka yang telah memasuki masa pensiun.
Bank Mantap juga menyediakan pilihan paket Wirausaha Kemitraan serta akses pembiayaan yang disesuaikan dengan minat, kemampuan, kebutuhan usaha, dan profil risiko nasabah.
Pemberdayaan tersebut tidak hanya berorientasi pada pemberian modal. Perseroan membangun ekosistem usaha melalui pelatihan, pembiayaan, pendampingan, hingga perluasan akses pasar.
Dukungan yang diberikan mencakup pelatihan pengelolaan keuangan usaha, pengemasan dan standardisasi produk, pemanfaatan WhatsApp Business dan QRIS, serta fasilitasi pertemuan dengan calon pembeli atau mitra usaha.
Selain itu, Bank Mantap menghadirkan Pojok Wirausaha di kantor cabang dan menggelar bazar komunitas sebagai sarana promosi produk nasabah sekaligus membuka peluang pengembangan bisnis.
Keberhasilan program tersebut dievaluasi melalui aspek keberlanjutan bisnis dan dampak sosial. Dari sisi bisnis, Bank Mantap memantau perkembangan usaha aktif, pembiayaan produktif, serta kualitas portofolio kredit.
Sementara dari aspek sosial, evaluasi mencakup peningkatan pendapatan keluarga, kepercayaan diri nasabah, hingga terciptanya lapangan kerja di lingkungan sekitar.
Bank Mantap juga terus meningkatkan kualitas pelayanan bagi nasabah lanjut usia melalui penyediaan kantor cabang ramah lansia, pemeriksaan kesehatan saat pembayaran pensiun, pelayanan yang mengedepankan empati, serta layanan jemput bola bagi nasabah dengan keterbatasan mobilitas.
Di sektor digital, perseroan mengembangkan aplikasi MOVIN untuk mempermudah berbagai transaksi perbankan. Aplikasi ini menyediakan layanan transfer, pembayaran menggunakan QRIS dan tagihan, hingga pembelian pulsa serta paket data.
MOVIN juga menghadirkan layanan perjalanan melalui integrasi dengan Traveloka untuk pemesanan tiket pesawat dan hotel, serta pembelian tiket kereta api.
Ke depan, Bank Mantap menyiapkan pengembangan layanan kesehatan digital, termasuk konsultasi dokter secara daring dan pembelian obat. Perseroan juga merencanakan penambahan fitur transaksi emas.
Panji menegaskan, transformasi digital harus tetap diimbangi pelayanan langsung, khususnya bagi nasabah lanjut usia yang membutuhkan pendampingan dalam menggunakan teknologi perbankan.
“Transformasi digital tetap perlu didampingi sentuhan manusia. Melalui interaksi dan edukasi di kantor cabang, kami membantu nasabah semakin nyaman menggunakan layanan digital. Bagi kami, teknologi harus memperluas akses dan pilihan, bukan menciptakan jarak dengan nasabah,” jelasnya.
Untuk memperluas jangkauan layanan, Bank Mantap juga menjalin kemitraan dengan berbagai institusi dan kedinasan sejak masa prapensiun. Perseroan turut mengembangkan Komunitas Mantap Indonesia sebagai wadah interaksi dan berbagi pengalaman antarnasabah.
Program pemberdayaan ini dirancang secara inklusif, termasuk bagi pensiunan yang belum memiliki pengalaman berwirausaha. Mereka memperoleh pilihan usaha sederhana, pendampingan bertahap, serta kesempatan belajar dari pensiunan binaan yang menjadi mentor sebaya.
Melalui penghargaan Best Performance in Pensioner Banking, Bank Mantap semakin mempertegas komitmennya menghadirkan layanan perbankan yang menggabungkan kebutuhan finansial, pemberdayaan ekonomi, pelayanan ramah lansia, dan inovasi digital.
Dengan berbagai program tersebut, Bank Mandiri Taspen berharap para pensiunan tetap memiliki kesempatan untuk produktif, mandiri, dan sejahtera setelah memasuki masa purnabakti.(SAN)
