FACEINDONESIA.CO.ID – Menhaj Moch. Irfan Yusuf, meninjau proses penerimaan jemaah haji Kloter PLM 10 di Asrama Haji Palembang, Sumatera Selatan, Senin (4/5/2026). Peninjauan ini menjadi bagian dari penguatan layanan haji sejak titik awal keberangkatan jemaah menuju Tanah Suci.
Menhaj menegaskan, asrama haji bukan sekadar tempat transit, melainkan ruang pelayanan awal yang menentukan kesiapan jemaah sebelum diberangkatkan. Karena itu, seluruh proses harus dipastikan berjalan tertib, cepat, ramah, dan sesuai standar.
Sejumlah layanan menjadi perhatian Menhaj, mulai dari alur kedatangan jemaah, pemeriksaan dokumen, layanan kesehatan, kesiapan kamar, konsumsi, fasilitas pemondokan, hingga kesiagaan petugas dalam mendampingi jemaah. Ia meminta setiap titik layanan bekerja terkoordinasi agar jemaah merasa aman, nyaman, dan tenang.
“Jemaah datang ke asrama untuk bersiap menuju Tanah Suci. Maka tugas kita adalah memastikan mereka dilayani dengan baik, tidak bingung, tidak lelah karena proses yang berbelit, dan dapat beristirahat dengan tenang sebelum berangkat,” ujar Menhaj.
Menurut Menhaj, pelayanan haji harus hadir dengan wajah yang humanis. Petugas diminta tidak hanya menunggu laporan, tetapi aktif menyapa, membantu, dan memastikan kebutuhan jemaah terpenuhi, terutama bagi jemaah lanjut usia, disabilitas, dan yang membutuhkan pendampingan khusus.
“Standar layanan itu penting, tetapi kepekaan petugas juga tidak kalah penting. Layani jemaah dengan hati. Jangan biarkan ada jemaah yang kesulitan tanpa ada yang membantu,” tegasnya.
Menhaj juga mengapresiasi kesiapan PPIH Embarkasi Palembang, jajaran Kemenhaj Sumatera Selatan, serta pemerintah daerah yang terus memperkuat koordinasi dalam mendukung kelancaran operasional haji. Menurutnya, sinergi pusat, daerah, dan petugas lapangan menjadi kunci agar setiap tahapan keberangkatan jemaah berjalan baik.
Peninjauan tersebut turut dihadiri Plt. Kepala Kanwil Kemenhaj Sumatera Selatan H. Arkan Nurwahiddin, Sekretaris Daerah Provinsi Sumatera Selatan Edward Chandra, Kepala Biro Kesra Pemprov Sumsel Sunarto, jajaran PPIH Embarkasi Palembang, serta para Kepala Kantor Kemenhaj se-Sumatera Selatan. Menhaj turut didampingi Tenaga Ahli Kemenhaj RI, Thobibudin.
Menhaj berharap seluruh jemaah Kloter PLM 10 dapat menjalani proses di asrama dengan lancar, berangkat ke Tanah Suci dalam kondisi sehat dan tenang, menunaikan ibadah dengan khusyuk, serta kembali ke tanah air sebagai haji yang mabrur. (Zid)
