FaceIndonesia.co.id-Memasuki usia ke-48 tahun, Jasa Marga terus memperkuat transformasi layanan berbasis digital guna meningkatkan kualitas pengalaman berkendara di jalan tol.
Mengusung tema “Melayani Sepenuh Hati”, perusahaan ini menghadirkan inovasi melalui pengembangan Travoy (Travel with Comfort and Joy) sebagai ekosistem digital terintegrasi yang dapat diakses secara real-time.
Sejak diluncurkan, Travoy telah menjadi andalan pengguna jalan tol dengan menghadirkan berbagai layanan informasi penting. Mulai dari akses lebih dari 3.500 kamera CCTV secara langsung, informasi tarif tol, hingga fitur Traffic Info yang memuat kondisi lalu lintas terkini termasuk kejadian kecelakaan. Selain itu, Travoy juga menyediakan informasi rest area, layanan derek online (towing), serta resi digital sebagai solusi ramah lingkungan yang memudahkan transaksi di jalan tol.
Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, mengatakan pihaknya terus melakukan pembaruan guna menghadirkan layanan yang lebih relevan dengan kebutuhan masyarakat. Salah satunya melalui update aplikasi Travoy versi Android 4.9.2 dan iOS dengan beragam fitur baru.
“Melalui pembaruan ini, Travoy kini dilengkapi Travoy GO sebagai layanan transaksi tol nirsentuh yang telah tersedia di 100 titik ruas Jabodetabek dan Bali. Fitur ini memberikan kemudahan pembayaran tol yang lebih praktis dan efisien,” ujar Rivan.
Selain itu, Travoy juga menghadirkan Travoy Pay yang memungkinkan layanan transaksi multibiller, termasuk fasilitas top up saldo uang elektronik secara cepat dan mudah langsung dari aplikasi. Pengguna juga dapat memanfaatkan fitur Map berupa peta digital yang menampilkan berbagai informasi penting di sepanjang jaringan jalan tol, seperti jalur pemeliharaan, gangguan lalu lintas, hingga rekayasa lalu lintas.
Tak berhenti di situ, pembaruan ini turut dilengkapi berbagai fitur pendukung untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Di antaranya Travoy Event untuk registrasi dan check-in kegiatan, fitur Red Zone yang memberikan informasi titik rawan kecelakaan, hingga teknologi framing CCTV yang secara otomatis menyesuaikan tampilan kamera sesuai kondisi lalu lintas.
Kemudahan lain juga hadir melalui fitur pencarian SPBU serta SPKLU untuk kendaraan listrik lengkap dengan informasi ketersediaannya.
Sementara fitur Route Finder membantu pengguna merencanakan perjalanan dengan berbagai alternatif rute, termasuk estimasi tarif tol dan kecepatan tempuh.
Menariknya, Travoy juga menghadirkan fitur Radio Travoy FM yang memungkinkan pengguna mendapatkan informasi terkini melalui siaran streaming digital. Fitur ini dilengkapi floating button sehingga tetap dapat diakses tanpa mengganggu penggunaan fitur lainnya.
Untuk meningkatkan layanan pelanggan, Travoy kini dilengkapi kanal komunikasi terintegrasi melalui Call Center 133 serta fitur Chat Us yang siap melayani pengguna selama 24 jam.
Sejumlah pengguna jalan tol pun merasakan manfaat dari kehadiran aplikasi ini. Rudi Hartono, pengguna asal Bekasi, mengaku terbantu dengan informasi real-time yang disediakan Travoy. “Saya selalu cek kondisi lalu lintas sebelum berangkat. Jadi perjalanan lebih terencana,” ujarnya.
Pengguna lainnya, Siti Aminah dari Jakarta, menilai fitur pencarian rest area sangat membantu saat perjalanan jauh. “Saya jadi bisa pilih tempat istirahat yang nyaman tanpa harus bingung di jalan,” katanya.
Meski demikian, masukan juga datang dari pengguna. Andi Pratama berharap akurasi navigasi terus ditingkatkan. “Kadang rute alternatif belum sepenuhnya update, semoga ke depan lebih presisi,” ungkapnya.
Sementara Lina Wulandari menyarankan integrasi pembayaran yang lebih luas. “Kalau semua transaksi tol bisa langsung dari aplikasi, tentu akan lebih praktis,” tuturnya.
Melalui berbagai inovasi tersebut, Jasa Marga menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan layanan digital yang adaptif dan berkelanjutan. Kehadiran Travoy tidak hanya mempermudah perjalanan, tetapi juga menciptakan pengalaman berkendara yang lebih aman, nyaman, dan penuh arti bagi masyarakat Indonesia.(SAN)
