FACEINDONESIA.CO.ID- Minat masyarakat terhadap layanan kereta api berbasis pengalaman terus meningkat. PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mencatat pertumbuhan pelanggan pada Kereta Panoramic dan Compartment Suites sepanjang Januari–September 2026.
Kereta Panoramic tercatat melayani 158.445 pelanggan, meningkat 59,40 persen dibandingkan 99.403 pelanggan pada periode yang sama 2025.
Sementara itu, layanan Compartment Suites melayani 42.694 pelanggan, tumbuh sekitar 48 persen dibandingkan 28.847 pelanggan pada Januari–September 2025.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan, pertumbuhan tersebut menunjukkan pelanggan semakin mempertimbangkan pengalaman selama perjalanan dalam memilih layanan kereta api.
“Panoramic dan Compartment Suites memiliki karakter yang berbeda, tetapi keduanya menunjukkan pola yang sama, yaitu meningkatnya minat pelanggan terhadap pengalaman perjalanan yang lebih spesifik. Ada yang memilih menikmati panorama sepanjang lintasan, ada pula yang membutuhkan ruang perjalanan yang lebih privat,” ujar Anne.
Kereta Panoramic menawarkan sudut pandang lebih luas terhadap bentang alam sepanjang perjalanan melalui jendela berukuran besar. Sementara Compartment Suites menyediakan kabin individual dengan ruang yang lebih privat pada sejumlah perjalanan antarkota.
Perkembangan tersebut sejalan dengan tingginya mobilitas masyarakat dan aktivitas pariwisata nasional. Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS), terdapat 10,58 juta kunjungan wisatawan mancanegara sepanjang Januari–Agustus 2026, meningkat sekitar 5,38 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Menurut Anne, jaringan kereta api yang menghubungkan berbagai kota memberikan ruang bagi KAI untuk mengembangkan layanan sesuai karakter perjalanan, baik untuk kebutuhan wisata, bisnis, maupun pelanggan yang mengutamakan privasi dan kenyamanan.
“Perjalanan antarkota kini memiliki segmen yang semakin beragam. Karena itu, pengembangan layanan kami arahkan pada kebutuhan pelanggan yang berbeda-beda, baik dari sisi pengalaman, ruang, waktu perjalanan, maupun tujuan perjalanan,” katanya.
Selain Panoramic dan Compartment Suites, KAI terus mengembangkan berbagai layanan dengan karakter berbeda, termasuk Nusantara Explorer serta layanan lainnya yang menyesuaikan kebutuhan masyarakat.
Pengembangan tersebut menjadi bagian dari strategi KAI dalam membaca perubahan pola perjalanan sekaligus memperluas pilihan layanan bagi pelanggan.
“Data pelanggan menjadi salah satu dasar bagi KAI untuk melihat layanan mana yang berkembang dan kebutuhan apa yang mulai terbentuk. Dari sana, kami dapat menyiapkan produk perjalanan yang semakin relevan dengan pola mobilitas masyarakat,” tandas Anne.(ZID)
