FACEINDONESIA.CO.ID- PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI memperkuat komitmennya menghadirkan layanan terbaik bagi nasabah dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026.
Mengusung tema “80 Tahun Melayani Sepenuh Hati”, jajaran manajemen BNI mulai dari Direksi, Komisaris hingga Senior Executive Vice President (SEVP) turun langsung menyapa dan berinteraksi dengan nasabah di sejumlah wilayah.
Kehadiran manajemen tersebut menjadi bagian dari upaya BNI untuk semakin dekat dengan nasabah sekaligus memahami kebutuhan dan harapan mereka. Momentum Harpelnas juga menjadi pengingat bahwa kualitas layanan merupakan bagian penting dalam menjaga kepercayaan nasabah yang telah dibangun selama delapan dekade.
Komisaris Utama BNI Omar Sjawaldy Anwar mengatakan, kepercayaan nasabah merupakan amanah yang harus dijaga melalui pelayanan yang tulus dan kepedulian nyata.
“Kepercayaan nasabah adalah amanah yang harus kami jaga melalui pelayanan yang tulus, kepedulian yang nyata, serta komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik,” ujar Omar dalam keterangan tertulis, Jumat (4/9/2026).
Sementara itu, Direktur Utama BNI Putrama Wahju Setyawan menegaskan, semangat melayani harus dibangun dengan integritas dan diterapkan secara konsisten dalam setiap aspek pekerjaan.
“Integritas bukan sekadar nilai, tetapi harus menjadi dasar dalam setiap keputusan dan tindakan kita,” ujar Putrama.
Menurutnya, prinsip tersebut sejalan dengan perjalanan BNI sebagai institusi yang lahir dari Negara Kesatuan Republik Indonesia dan terus memberikan kontribusi bagi kemajuan bangsa.
Semangat tersebut tercermin dalam nilai Swadharma Bhakti Nagara, Seva, Karya, dan Raksa yang menjadi landasan insan BNI untuk mengabdi dengan tulus, berkarya secara profesional, serta menjaga kepercayaan kepada perseroan.
Sebagai BUMN dalam ekosistem Danantara Indonesia, BNI juga terus memperkuat budaya pelayanan dan tata kelola sebagai fondasi transformasi perusahaan.
“Selama 80 tahun, BNI tumbuh dan melangkah bersama nasabah. Kepercayaan dan kesetiaan nasabah menjadi energi dan semangat bagi kami untuk terus bertransformasi, menghadirkan layanan yang semakin mudah, relevan, dan dekat dengan kebutuhan nasabah,” kata Putrama.
Melalui Harpelnas 2026, BNI kembali meneguhkan komitmen untuk meningkatkan kualitas layanan, menjaga integritas, serta membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah.(ZID)
