FACEINDONESIA.CO.ID- PT Jasa Marga (Persero) Tbk kembali menorehkan prestasi dengan meraih dua penghargaan dalam ajang The Iconomics Forum 2026 di Jakarta, Kamis (15/10). Penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan jalan tol serta memperkuat inovasi di bidang keuangan dan tata kelola korporasi.
Dalam ajang yang mengusung tema “Mengkatalisasi Ekonomi Daerah: Pembiayaan, Investasi, dan Kolaborasi untuk Pertumbuhan” tersebut, Jasa Marga meraih penghargaan Indonesia Customer Satisfaction Champions Awards 2026 untuk kategori Toll Road Customer Service.
Sementara itu, Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko Jasa Marga, Pramitha Wulanjani, memperoleh penghargaan 4th Indonesia Most Innovative Chief Financial Officer (CFO) Awards 2026 pada kategori individu.
Kedua penghargaan tersebut diterima oleh Corporate Finance & Investor Relations Senior Group Head Jasa Marga, Haning Pangastuty, yang mewakili manajemen perusahaan.
Penghargaan Indonesia Customer Satisfaction Champions Awards 2026 diberikan berdasarkan penilaian terhadap kinerja pelayanan pelanggan di industri jalan tol. Penilaian tersebut mencerminkan kemampuan perusahaan dalam mengintegrasikan teknologi informasi, meningkatkan keandalan penanganan kondisi darurat, serta menjaga kualitas fasilitas jalan tol demi kenyamanan pengguna.
Adapun penghargaan 4th Indonesia Most Innovative CFO Awards 2026 merupakan bentuk apresiasi terhadap kepemimpinan dalam mendorong efisiensi investasi, pengendalian keuangan, serta penerapan tata kelola dan manajemen risiko perusahaan.
Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, menyampaikan apresiasi atas penghargaan yang diberikan terhadap kinerja pelayanan jalan tol Jasa Marga Group. Menurutnya, pencapaian tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh insan perusahaan dalam menjaga kualitas layanan kepada masyarakat.
“Penghargaan ini merupakan bukti nyata kerja keras seluruh Roadster Jasa Marga. Kepuasan pengguna jalan selalu menjadi prioritas utama kami,” ujar Rivan.
Ia menjelaskan, Jasa Marga terus melakukan transformasi dengan memperkuat tiga pilar utama pelayanan, yakni pemeliharaan kualitas jalan tol, peningkatan kelengkapan dan kenyamanan fasilitas rest area, serta penyediaan informasi lalu lintas yang cepat dan akurat.
Penyampaian informasi tersebut didukung oleh Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC) dan aplikasi Travoy yang membantu pengguna memperoleh informasi perjalanan. Rivan menegaskan, kesiapsiagaan pelayanan juga perlu ditopang oleh kondisi keuangan yang sehat serta tata kelola perusahaan yang inovatif.
Sementara itu, Founder & CEO The Iconomics, Bram S. Putro, menekankan pentingnya sinergi antarpemangku kepentingan dalam menjawab tantangan pembangunan daerah. Tantangan tersebut mencakup efisiensi fiskal, transparansi data investasi, hingga peningkatan kualitas pelayanan publik.
Menurut Bram, kolaborasi dan komunikasi yang objektif diperlukan untuk membangun persepsi publik yang positif sekaligus mendorong pertumbuhan ekonomi daerah secara lebih merata.
“Isu yang sering muncul ketika membicarakan perekonomian daerah adalah pemerataan pertumbuhan, keterbatasan fiskal, hingga investasi yang belum optimal memberikan manfaat lokal. Bagi kami, celah ini harus diisi melalui kolaborasi yang mampu membentuk narasi yang objektif dan konstruktif,” kata Bram.
Perolehan dua penghargaan tersebut semakin memperkuat komitmen Jasa Marga dalam menjaga keseimbangan antara kualitas pelayanan publik dan kesehatan finansial perusahaan. Perseroan juga bertekad melanjutkan modernisasi ekosistem jalan tol melalui pemanfaatan teknologi serta penguatan tata kelola yang transparan dan akuntabel.
Dengan mengutamakan kepuasan pelanggan, Jasa Marga berharap dapat terus meningkatkan keandalan layanan jalan tol sekaligus mendukung kelancaran mobilitas masyarakat dan pertumbuhan ekonomi nasional.(ZID)
