FACEINDONESIA.CO.ID- PT Sarinah (Persero), PT Integrasi Aviasi Solusi (IAS), dan PT Hotel Indonesia Natour (Persero) memperkuat kualitas pelayanan pariwisata di Labuan Bajo, Nusa Tenggara Timur (NTT), melalui program InJourney Hospitality House (IHH) Batch IV.
Program pelatihan yang berlangsung selama tiga hari, pada 28–30 Oktober 2026, di Gereja Paroki Maria Bunda Segala Bangsa, Wae Sambi, Desa Batu Cermin, Kecamatan Komodo, Kabupaten Manggarai Barat, diikuti lebih dari 70 pelaku pariwisata lokal.
Pelatihan ini bertujuan meningkatkan keterampilan dan kesiapan masyarakat dalam memberikan pelayanan berkualitas kepada wisatawan, sekaligus mendukung Labuan Bajo sebagai salah satu destinasi unggulan Indonesia.
Direktur Utama PT Sarinah (Persero), Raisha Syarfuan, mengatakan masyarakat lokal memiliki peran penting dalam membangun kesan positif wisatawan terhadap suatu destinasi.
Menurutnya, wisatawan tidak hanya tertarik pada keindahan alam, tetapi juga ingin mengenal budaya, masyarakat, serta produk lokal daerah yang dikunjungi.
“Wisatawan yang datang ke Labuan Bajo tidak hanya ingin melihat alam, tetapi juga ingin mengenal budaya dan orang-orangnya. Kami ingin peserta IHH Labuan Bajo bisa menceritakan budaya dan produk lokal daerahnya dengan percaya diri,” ujar Raisha.
Ia berharap kemampuan bercerita mengenai produk dan budaya lokal dapat meningkatkan ketertarikan wisatawan untuk membeli produk masyarakat setempat sehingga memberikan dampak langsung terhadap perekonomian warga.
Selama pelatihan, peserta mendapatkan materi teori dan praktik. Pada hari pertama, mereka mempelajari dasar-dasar hospitality dan cara memberikan pelayanan yang berkesan. Hari kedua diisi dengan pelatihan bahasa Inggris dasar untuk mendukung komunikasi dengan wisatawan asing.
Sementara itu, pada hari ketiga, peserta mendapatkan pembekalan keterampilan storytelling untuk memperkenalkan potensi, budaya, dan kearifan lokal kepada pengunjung.
Direktur Hubungan Lembaga PT Integrasi Aviasi Solusi (IAS), Dody Rahmadi Amar, mengatakan kualitas pelayanan wisata harus dibangun secara menyeluruh, mulai dari bandara hingga destinasi tujuan.
Menurutnya, InJourney berkomitmen mendukung peningkatan kapasitas pelaku pariwisata agar wisatawan mendapatkan pengalaman terbaik selama perjalanan.
Senada, Direktur Utama PT Hotel Indonesia Natour (Persero), Christine Hutabarat, menilai penguatan sumber daya manusia lokal menjadi fondasi penting dalam membangun ekosistem pariwisata yang kompetitif dan berkelanjutan.
Ia menegaskan, hospitality tidak hanya berkaitan dengan standar pelayanan hotel, tetapi juga mencakup keramahan, sikap, dan kepedulian masyarakat dalam menyambut wisatawan.
“Melalui InJourney Hospitality House, kami ingin memperkuat pemahaman dan keterampilan pelaku pariwisata lokal agar mampu menghadirkan pengalaman yang autentik, berkualitas, dan berkesan,” kata Christine.
Sepanjang 2026, program InJourney Hospitality House Batch I hingga Batch IV telah melatih lebih dari 237 pelaku pariwisata di Labuan Bajo.
Ke depan, program pembinaan ini diharapkan terus berlanjut dan menjangkau lebih banyak masyarakat.
Peningkatan keterampilan dan kualitas pelayanan tersebut diharapkan mampu memperkuat daya saing Labuan Bajo sebagai destinasi wisata kelas dunia sekaligus memperluas manfaat ekonomi sektor pariwisata bagi masyarakat lokal.(ZID)
