FACEINDONESIA.CO.ID- PT Jasa Marga (Persero) Tbk terus memperkuat keterbukaan informasi publik melalui pemanfaatan teknologi digital dan peningkatan tata kelola perusahaan. Langkah ini dilakukan untuk memastikan masyarakat mendapatkan informasi perjalanan jalan tol secara cepat, akurat, transparan, dan mudah diakses.
Komitmen tersebut ditegaskan dalam Presentasi Uji Publik Monitoring dan Evaluasi Keterbukaan Informasi Publik (Monev KIP) 2026 yang diselenggarakan Komisi Informasi Pusat di Jakarta, Rabu (11/11/2026).
Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, mengatakan keterbukaan informasi merupakan bagian penting dari transformasi tata kelola perusahaan sekaligus upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Kami berkomitmen mewujudkan Jasa Marga sebagai badan publik yang terpercaya melalui tata kelola informasi yang transparan, akuntabel, partisipatif, dan berbasis teknologi digital,” ujar Rivan dalam keterangannya, Kamis (12/11/2026).
Menurutnya, tanggung jawab tersebut semakin besar mengingat Jasa Marga mengelola 36 ruas jalan tol dengan panjang operasional mencapai 1.318 kilometer dari total konsesi 1.736 kilometer. Setiap harinya, sekitar 3,6 juta kendaraan melintasi jaringan jalan tol yang dikelola perusahaan.
Untuk mendukung kebutuhan pengguna jalan, Jasa Marga mengoptimalkan Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC) sebagai pusat pemantauan dan pengendalian lalu lintas terintegrasi.
JMTC didukung lebih dari 3.500 kamera pengawas (CCTV), perangkat pemantauan lalu lintas, serta teknologi Intelligent Transportation System (ITS). Sistem ini memungkinkan perusahaan mengolah data kondisi lalu lintas menjadi informasi yang dapat digunakan untuk mempercepat respons operasional dan meningkatkan kualitas pelayanan.
Masyarakat juga dapat mengakses informasi melalui berbagai saluran digital dan layanan komunikasi, seperti aplikasi Travoy, Call Center 133, situs resmi perusahaan, laman Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID), serta media sosial resmi Jasa Marga.
Melalui kanal tersebut, pengguna jalan bisa memperoleh informasi kondisi lalu lintas secara real-time, estimasi tarif dan rute perjalanan, fasilitas tempat istirahat (rest area), hingga menyampaikan pengaduan dan meminta bantuan selama perjalanan.
Selain memperluas akses layanan, Jasa Marga menerapkan kebijakan proactive disclosure atau keterbukaan informasi secara proaktif. Kebijakan ini mencakup penyediaan informasi berkala, informasi serta-merta, dan informasi yang tersedia setiap saat sesuai ketentuan perundang-undangan.
Penguatan keterbukaan informasi juga dilakukan melalui peningkatan fungsi kelembagaan PPID, penyempurnaan regulasi pengelolaan informasi, serta pengembangan tata kelola informasi publik di seluruh unit kerja.
Konsistensi tersebut tercermin dari hasil Monev KIP 2025. Jasa Marga berhasil meraih nilai 98,92 dengan predikat Informatif. Perusahaan juga menempati peringkat pertama pada klaster BUMN Tbk dan peringkat ketiga dari 39 BUMN yang memperoleh predikat Informatif.
Capaian tersebut sekaligus memperlihatkan keberhasilan Jasa Marga mempertahankan predikat Informatif selama tiga tahun berturut-turut sejak 2023.
Rivan menegaskan, keterbukaan informasi tidak sekadar menyediakan akses informasi, tetapi juga memberikan ruang bagi masyarakat untuk melakukan pengawasan dan berpartisipasi dalam peningkatan pelayanan.
“Keterbukaan informasi publik bukan hanya tentang menyediakan informasi, tetapi juga membuka ruang bagi masyarakat untuk mengetahui, mengawasi, dan berpartisipasi,” tegasnya.
Ke depan, Jasa Marga berkomitmen mengembangkan ekosistem keterbukaan informasi publik yang semakin terintegrasi, inklusif, dan berbasis digital.
Upaya ini diharapkan dapat memperkuat kepercayaan masyarakat sekaligus mendorong pelayanan jalan tol yang transparan, akuntabel, dan berkelanjutan.(ZID)
